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Mon Parcours Professionnel

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Découvrez ci-dessous mon parcours académique et mes expériences en entreprise.

Mon Parcours

De nouvelles compétences Toujours en quête de connaissances pour enrichir mon parcours.
BTS SIO - Option SISR CFA Saint Félix La-Salle en alternance chez Nickel : Onboarding, gestion des accès, traitement des incidents et demandes.
Terminale Bac Pro SN Alternance chez Leclerc SAV Ouest : hotline, interventions, RMA multi-marques.
2021 – 2022
Seconde & Première Bac Pro SN Stages chez DVI Informatique et Leclerc SAV Ouest : diagnostic matériel, support client.

Détails des expériences en entreprise

Nickel
Nickel CFA Saint Félix-La-Salle · Contrat en Alternance

Rôle : onboarding, gestion des accès, traitement de tickets.

  • Onboarding collaborateurs
  • traitement des demandes et incidents via ServiceNow
  • Déplacement Professionnel à l'étranger / Missions effectué en Anglais
  • Gestion des accès via Sailpoint et Active Directory / Cadre Zero-Trust
Leclerc SAV Ouest
Leclerc SAV Ouest Lycée des métiers François Arago · Contrat en Alternance

Rôle : Diagnostic, interventions, maintenance et retours matériels.

  • Assistance téléphonique et prise en main à distance
  • Interventions sur site et gestion des retours
  • Rédaction des rapports d’intervention
DVI Informatique
DVI Informatique Lycée des Métiers François Arago · Stages

Rôle : diagnostic matériel, assistance et maintenance.

  • Diagnostic et réparation matérielle
  • Support utilisateur et gestion Facturation

Compétences visées & liens vers mes réalisations

L’ensemble des preuves (schémas, configurations, captures) est rassemblé dans la page Réalisations, support de mes épreuves professionnelles.